AI-агент для квалификации лидов с Авито
Создан прототип AI-агента, который отвечает на обращения с Авито, собирает данные для сметы и передаёт лид в CRM.
Авито был основным каналом входящих обращений, однако уведомления пропускались из-за занятости владельца на производстве. Первичная квалификация выполнялась вручную: требовалось последовательно уточнить параметры объекта и сохранить их для расчёта сметы. Из-за пауз между сообщениями процесс занимал от десяти минут до двух дней, а часть лидов терялась до передачи в работу.
AI-агент мгновенно вступает в диалог, сохраняет контекст переписки и последовательно собирает данные, необходимые для предварительного расчёта. После валидации информации система создаёт карточку клиента в CRM и отправляет владельцу уведомление в Telegram. Владелец подключается к обращению после завершения базовой квалификации.
Решение
Спроектирован автономный контур Авито → NextBot → CRM → Telegram. AI-агент собирает тип зоны установки, метраж ограждения, адрес объекта и контактный номер телефона. Для защиты от ошибок настроена проверка формата вводимых данных, включая валидацию номера телефона. Тональность и способность удерживать контекст тестировались на исторических переписках с реальными клиентами с Авито.
Результат
ФактОтвет за секунды · 100% корректных записей в CRM в тесте
В тестовой среде AI-агент отвечал за секунды, корректно собирал обязательные параметры и передавал их в CRM через функциональные вызовы. Связка Авито, NextBot, CRM и Telegram работала без сбоев в рамках проведённого тестирования. Прототип подтвердил возможность автономной квалификации на уровне, достаточном для рутинного первичного сбора данных. В коммерческую эксплуатацию на живом трафике решение не запускалось, проект был остановлен на стадии готового R&D-прототипа.
Выводы
Пилот подтвердил жизнеспособность трёхслойной архитектуры: естественный диалог, валидация данных и интеграция с CRM. Полученный шаблон можно адаптировать для других сервисных бизнесов, где предварительный расчёт зависит от последовательного сбора обязательных параметров.