AI-прозвон и новая воронка B2B-продаж сыроварни
В AmoCRM внедрён AI-прозвон лидов, перестроена воронка и автоматизирована квалификация базы перед отправкой КП.
Прозвон базы выполнялся как ручная и нерегулярная активность, а единая воронка не разделяла ответственность между первичной квалификацией, закрытием сделки и сопровождением клиентов. Менеджеры получали необработанные лиды, следующий шаг по сделке был зафиксирован недостаточно чётко, а причины отказов и недозвонов было сложно анализировать.
Продажи выстроены как последовательная система: AmoCRM → AI-прозвон → квалификация → КП → разбор предложения → пробники и дегустация → договор → первая поставка. Ответственность разделена между тремя контурами: лидорубом, охотником и фермером. Менеджер получает структурированные данные и подключается на этапах, где требуется человеческое участие.
Решение
В AmoCRM переработаны статусы, определён ключевой этап воронки и сформирован офер для перехода от КП к предметному разбору, образцам и дегустации. LP Treker подключён к AmoCRM через Webhook: AI-бот прозванивает лиды, уточняет тип клиента, наличие распределительного центра, предпочтительный канал получения КП и контакт лица, принимающего решение. Результат квалификации возвращается в CRM и распределяется по статусам «Отказ», «Не дозвон», «Требуется вмешательство» или «Нужно отправить КП». Дополнительно связан с AmoCRM чат-бот Nextbot и установлен виджет AmoCRM СПИН, однако оба инструмента требуют дальнейшего запуска и обучения на реальных диалогах.
Результат
Факт1000+ лидов · 100+ КП · 5 клиентов с отгрузками
Телефонный AI-бот активно используется в продажах. Через него прозвонено более 1000 лидов, отправлено более 100 коммерческих предложений и получено пять новых клиентов с фактическими отгрузками. Воронка стала показывать точки потерь, а первичная квалификация базы превратилась в отдельный управляемый этап. Контур Nextbot технически готов, но пока не включён в регулярную работу.
Выводы
AI-прозвон дал коммерческий результат после встраивания в CRM-процесс с понятными статусами, правилами передачи и следующим шагом. Следующий этап — запуск фермерской воронки для повторных заказов, расширения матрицы SKU, контроля дебиторской задолженности, реактивации и апселла активных клиентов.