BitrixGPT за один вечер

Занятие 1 — Зачем это вам: BitrixGPT за пять минут

Славуцкий Иван Алексеевич

Что такое BitrixGPT - собственная AI-модель Битрикс24 на технологии больших языковых моделей, инфраструктура в России. Он «пронизывает» весь портал: CRM, задачи, почта, чаты, лента, конструктор сайтов, мобильное приложение. Вход не требует экспертизы по промптам. В каждом Битрикс24 есть бесплатные запросы; полный доступ ко всем сценариям - подписка «BitrixGPT + Маркетплейс».

Занятие 2 — Чат с BitrixGPT: как говорить, чтобы был полезен

Чат как персональный эксперт и мозговой центр: генерация идей, тексты, анализ и структурирование. Более 30 готовых ролей плюс свои роли в Библиотеке ролей; сохранение контекста диалога; совместная работа в чате с коллегами. Базовые приёмы: выберите роль, опишите задачу как коллеге, уточняйте, просите генерировать идеи, разбивайте сложное на шаги, меняйте роли по ходу, указывайте чего НЕ должно быть в ответе, давайте примеры, начинайте новый чат при смене темы.

Занятие 3 — AI в CRM: конец рутины

Рутина съедает до 30% времени менеджера - около двух часов в день на заполнение карточек. Автозаполнение полей в один клик после звонка или чата: AI расшифровывает диалог и заполняет поля; при изменениях предлагает обновить данные по подтверждению. «Повторные продажи с AI» ежедневно анализируют историю и находят готовых купить снова по сценариям (ежемесячные, полугодовые, ежегодные покупки). Удержание клиента в 5-7 раз дешевле привлечения нового.

Занятие 4 — AI в ежедневной работе: задачи, почта, чаты, лента

Препромпты - готовые сценарии в один-два клика в том интерфейсе, где вы уже работаете. AI в Задачах: доработка описания, чек-листы, «выдели главное из комментариев», распознавание задач в аудио и видео (исполнитель, срок, чек-лист), анализ потоков. AI в Новостях: подготовить пост, разобрать чужой. AI в Почте: написать и сократить письмо, в том числе в почте CRM. AI в Мессенджере: итоги обсуждения, быстрый ввод в курс дела, расшифровка аудио и видео с определением эмоционального тона. Библиотека промптов и ролей для команды.

Занятие 5 — AI во встречах: секретарь Follow-up

BitrixGPT Follow-up берёт роль секретаря: расшифровывает звонок и готовит анализ. Доступен на подписке «BitrixGPT + Маркетплейс», обрабатывает звонки длительностью от минуты; при менее чем трёх участниках включается вручную, при большем - автоматически. В отчёте: Оценка встречи (план, пройденные пункты, итоги, тайминг), Итоги (решения и поручения, задача или встреча прямо из анализа), Анализ навыков общения участников, Резюме с метками времени, Расшифровка, синхронная с аудиозаписью.

Занятие 6 — AI в сайтах: лендинг за минуты

BitrixGPT создаёт сайт по текстовому описанию: подбирает дизайн и изображения, пишет тексты; навыки дизайна и программирования не нужны. Путь: Сайты и Магазины, затем «Создать сайт», в чате описать тематику, стиль, основные цвета. Чем детальнее запрос, тем точнее результат. Готовый сайт правится точечно: выделите блок и напишите в чат, что изменить; можно заменить текст или картинку на любом сайте Битрикс24.

Занятие 7 — Как внедрить AI в команде: план руководителя

Первый шаг - начать с себя: руководитель становится драйвером и примером, показывает ценность на практике. Говорить на языке выгод, а не технологий: не «внедряем нейросеть», а «инструмент сам заполнит карточки после звонков и освободит 2-3 часа в день». Как снять сопротивление: показать живой кейс на реальной задаче, дать попробовать «раннему последователю» и усилить его первый успех, создать безопасную среду для ошибок и экспериментов. Начинать с малого, не ждать идеального момента.

Занятие 8 — Что дальше?

Занятие 9 — Бонус: Повторные продажи с AI

AI сам находит в базе клиентов, готовых купить снова, и создаёт сделки с рекомендациями. Но работает это только на чистых данных - поэтому половина дела в подготовке CRM.