CRM, которая двигает сделки, а не хранит карточки
Портал куплен, карточки заполнены, история переписки на месте. А теперь вопрос: что по этой сделке произойдёт завтра? Если ответа нет, у вас склад, и он тихо растёт. Час на то, чтобы это починить.
Скидка до 50% постоянным клиентам: участникам клуба Каудаль −50%, выпускникам «AI в Битрикс24» −25%, выпускникам «ИИ для бизнеса» −25%, прошедшим диагностику «Экспресс разбор бизнеса» −25%
Оплата картой или через СБП. Доступ откроется сразу после оплаты.
Битрикс24 внедрён почти у всех, а сделки всё равно теряются. Причина одна: система работает как склад карточек, а не как механизм, который двигает сделки по воронке. Девять коротких занятий, чуть больше часа. Разбираем правило, на котором всё держится: у каждой сделки всегда есть следующий шаг с датой. Дальше - экран менеджера, порядок рабочего дня и то, что видит руководитель в счётчиках.
Программа
Полное расписание. Описание занятий открыто заранее; материалы и ДЗ открываются ученикам по датам.
1. Правило или почему вы оставляете деньги на столебесплатно
Занятие 1 — Склад или система
У вас внедрён Битрикс24. Это ещё не значит, что у вас есть CRM. Разница в том, что происходит после того, как менеджер положил трубку. Вы узнаете, что такое потеряшка и почему она опаснее проигранной сделки. И посчитаете размер собственного склада в процентах и в деньгах - калькулятор внутри.
Открыть бесплатно →Занятие 2 — Дело: то, что двигает сделку
Поставить дело легко. Поставить работающее - другая история. Здесь определение, на котором держится курс: дело ведёт к переходу на следующую стадию. Вы научитесь отличать его от отписки за пять секунд и соберёте своё дело в конструкторе, который сам ловит формулировки вроде «проконтролировать».
Открыть бесплатно →Занятие 3 — Универсальная воронка
Семь стадий и одно дело у каждой. Вы увидите, как название следующей стадии подсказывает, что делать сейчас, и почему поля запрашиваются в момент перехода, а не заполняются заранее. Разберём отложенный спрос и правило даты раньше названной клиентом. На выходе - карта вашей воронки с делами.
Открыть бесплатно →2. Работа на результат
Занятие 4 — Правило одной карточки
Одно правило, которое закрывает колонку «Без дел» навсегда: следующее дело ставится в той же карточке, до выхода из неё. Вы поймёте, почему счётчик ловит не забывчивость, а привычку выходить на середине. И сравните два способа провести день - с подсчётом, сколько сделок выпадает при каждом.
Занятие 5 — Режим «Дела»: рабочий стол менеджера
Главный экран менеджера, о котором многие не знают. Те же сделки, но разложенные по срокам: просрочены, на сегодня, без дел. Здесь не надо объяснять, что считается просрочкой, - это нарисовано колонками. Вы разберёте порядок дня, который читается прямо с экрана, и проверите себя на десяти ситуациях.
Занятие 6 — День менеджера
Утро начинается не с новых сделок, а с хвостов вчерашнего дня. Вы получите порядок из трёх блоков: что делать в первый час, что в течение дня, что перед уходом. Смысл не в том, чтобы реагировать на замечания руководителя, а в том, чтобы их не возникало. Чек-лист дня сохраняется между днями.
3. Контроль и прозрачность для руководителей
Занятие 7 — Счётчики: что видит руководитель
Три столбца, по которым видно весь отдел. «В работе» - нагрузка, «Без дел» - выпавшие сделки, «С просроченными» - брошенные. Вы научитесь реагировать на просрочку прошлых дней, а не на любую цифру. И увидите главное: руководитель смотрит ту же колонку, что менеджер у себя на экране.
Занятие 8 — Заход и реакция
Два захода в день: первый час утром и полтора часа до конца дня. Вы получите порядок захода по шагам и формулировки, которые не превращают контроль в разнос. Плюс механика, ради которой всё и делается: задача с чек-листом из ссылок на конкретные сделки. Менеджер не ищет, а идёт по списку.
Занятие 9 — Что ломает систему
Пять поломок, из-за которых перестают работать даже настроенные порталы. Лишние стадии от случайного нажатия, перескок этапов, файлы на личных дисках. Вы узнаете, почему счётчики могут просто отключиться, и заберёте главное правило: система работает тогда, когда в ней работают все.
Спикеры
Славуцкий Иван Алексеевич
основатель, генеральный директор · ООО "Праксис Лаб"
Автор метода системной трансформации бизнеса: от диагностики и проектирования процессов до внедрения и управленческого контроля. Преподаватель и наставник предпринимателей и руководителей. Работает с действующими бизнесами и командами на стыке стратегии, управления и технологий.
Федеральная цифровая платформа с ЭДО, электронной подписью и API-интеграциями; тендерный контур для группы из 20+ юридических лиц; рост конверсии мебельного дистрибьютора с 0,6% до 11%; повышение производительности сервисной компании на 37% при снижении издержек на 11%.
Что вы получите
- ✓Размер вашего склада: сколько сделок стоит без следующего шага и во что это обходится
- ✓Правило, по которому колонка «Без дел» перестаёт расти
- ✓Умение отличать дело от отписки за пять секунд
- ✓Карту своей воронки с ведущим делом на каждой стадии
- ✓Порядок рабочего дня: что делать в первый час, что днём, что перед уходом
- ✓Понимание, что видит руководитель в счётчиках и почему это те же цифры, что у вас
- ✓Порядок захода для руководителя и формулировки, которые не превращают контроль в разнос
- ✓Пять поломок, из-за которых система перестаёт работать даже у дисциплинированной команды
Почему это важно сейчас
CRM сегодня есть почти у всех, а системы работы в ней - почти ни у кого. Портал покупают, воронку настраивают, менеджеров заводят, и на этом всё останавливается: карточки заполняются, сделки не двигаются. Разница между складом и системой стоит ровно одну привычку - ставить следующее дело до выхода из карточки. Привычка бесплатная. Её отсутствие стоит по сделке за раз.
Готовы начать?
Записывайтесь и собирайте систему вместе с наставником и командой.